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      可能你看一個(gè)人做的或者聽一個(gè)人說的是同一件事情，但是你評(píng)估這件事情和高管評(píng)估這件事情是不同的。不同的地方是，他們懂得運(yùn)用一個(gè)簡單的概念。在這個(gè)文章里，我告訴你這個(gè)概念，還有他們?cè)趺从?，幫助他們從很小的事情里評(píng)估別人。

——來自正在學(xué)習(xí)中文的Larry

知乎：如何通過短時(shí)間交談和觀察判斷候選人人格特征和價(jià)值取向？

      我來講講頂級(jí)主管和成功的招聘經(jīng)理是怎么做到這一點(diǎn)的吧。他們懂得一句簡單的話，并能在觀察、評(píng)估他人時(shí)運(yùn)用上這句話，那就是Everything Counts! 

      我開了家招聘公司，會(huì)向每一位新進(jìn)獵頭和顧問強(qiáng)調(diào)這句號(hào)，因?yàn)榕c我們合作的優(yōu)秀公司和高管在評(píng)估我們介紹給他們的候選人時(shí)，都會(huì)踐行這句話。

Everything Counts背后的道理

      Everything Counts背后有兩個(gè)重要的道理。第一，一個(gè)人說的話、做的事能反映出這個(gè)人的某些特質(zhì)。實(shí)際上，一個(gè)人不說、不做的事情也能反映出ta的特質(zhì)。

      第二，在這個(gè)商業(yè)社會(huì)中，能力出眾的人的行為和目的具有一致性。例如：

★優(yōu)秀的人一直都很優(yōu)秀

★專業(yè)的人一直都很專業(yè)

★成熟的人一直都很成熟

★注重質(zhì)量的人一直都注重質(zhì)量

      比如，如果你是一個(gè)達(dá)到一定優(yōu)秀水平的人，為什么在別人面前要假裝自己低于這一水平呢？ 如果你成熟或高度專業(yè)，為什么在別人面前要假裝自己不夠成熟，不夠優(yōu)秀呢？你不會(huì)這么做。沒有人想表現(xiàn)出低于實(shí)際水平的樣子。

      然而，在商業(yè)情況和工作面試中，人們?cè)噲D給你留下深刻的印象，表現(xiàn)出比真實(shí)的自己更優(yōu)秀的樣子。之后他們可能會(huì)按照某種狀態(tài)表現(xiàn)一陣子，然后突然會(huì)做一些、說一些不當(dāng)或不可取的東西。這與之前的的表現(xiàn)不同，甚至更糟。

你忽略的地方，他們不會(huì)忽略

      大多數(shù)人會(huì)找理由忽視這些小跡象。然而，有經(jīng)驗(yàn)的高管相信他們的本能和內(nèi)在意識(shí)。他們不會(huì)忽視這些跡象，而是會(huì)在很大程度上依據(jù)這些跡象，形成自己的判斷和評(píng)價(jià)。在他們看來，這些跡象代表了這個(gè)人思考和做事的真實(shí)水平。

      你可能認(rèn)為用這種方式來評(píng)判別人不公平，太小題大做了。可能這一天ta不順心，可能心情不好，或者有時(shí)發(fā)揮失常，人不都會(huì)這樣嗎？這不是很正常嗎？你怎么能僅僅通過他做過，說過，或沒做過，沒說過的一件事就給這個(gè)人下結(jié)論呢？

      相信我，這種事情發(fā)生一次就夠了。因?yàn)樵谏虡I(yè)環(huán)境中，現(xiàn)實(shí)就是——如果你以不當(dāng)?shù)姆绞阶瞿呈禄蛘f某事，對(duì)方就不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)，讓你拿出更好的表現(xiàn)。比方說，我們的一位顧問出于某種原因，沒有服務(wù)好客戶，客戶從來不會(huì)問：“你還好嗎？你今天不順嗎？你想再來一次，給我們展現(xiàn)你真正的實(shí)力嗎？”

      不可能出現(xiàn)這種情況。成功人士和成功的公司沒時(shí)間，也沒興趣聽你找理由解釋為什么你剛剛表現(xiàn)不佳。

他們觀察到的東西比你想象更多

      我是從以前的上司（一位執(zhí)行副總裁）身上學(xué)到Everything Counts這一道理的。那時(shí)我剛從商學(xué)院畢業(yè)。在招我進(jìn)去之后，他告訴我，他之所以招我，是因?yàn)槲抑皫椭M織了一場(chǎng)MBA會(huì)議，而他是其中一位嘉賓。其實(shí)我在活動(dòng)期間并沒有和他有過多接觸。交流的內(nèi)容也較為隨意、輕松。但對(duì)他來說，這一活動(dòng)和我們之間的短暫接觸足以讓他評(píng)估我的領(lǐng)導(dǎo)力和人際交往技能，追求優(yōu)質(zhì)成功，希望能做一個(gè)勤奮和踏實(shí)的人。

      事實(shí)上，大多數(shù)成功人士已經(jīng)通過過往經(jīng)驗(yàn)和成功培養(yǎng)出了優(yōu)秀的直覺，他們可以僅從一句話或一次觀察就判斷出你的能力、性格、價(jià)值觀和潛力。例如，當(dāng)客戶向我們提供有關(guān)候選人的反饋意見時(shí)，除了面試問題之外，還提到他們觀察到的一些事情。例如……

★你對(duì)公司和業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不了解（標(biāo)準(zhǔn)低，目的意識(shí)不足）

★你遲到了， 但沒有道歉，也沒有表明你遲到了（不夠?qū)I(yè)）

★在面試時(shí)接電話（自我意識(shí)低）

★說的話前后不一致（不是很可信）

★說了前任公司和老板許多壞話（愛抱怨）

★在面對(duì)某個(gè)直接的問題時(shí)，無法給出直接的回答，或者有猶豫（缺乏透明度）

★不做眼神交流（信心不足，不真誠）

★面試結(jié)束后沒有什么問題（不是很有好奇心，不夠有上進(jìn)心，或缺乏批判性思考能力）

小事也能體現(xiàn)出你的許多品質(zhì)

      你所說、所做的細(xì)小的事情都能體現(xiàn)出你的專業(yè)水平、動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、責(zé)任感、注意細(xì)節(jié)能力、質(zhì)量意識(shí)、解決方案意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。而且對(duì)方越是經(jīng)驗(yàn)豐富，注意到的東西越多。

      所以，如果你想要準(zhǔn)確地評(píng)估他人，請(qǐng)了解并運(yùn)用Everything Counts這一道理！如果你是候選人，不要小瞧別人對(duì)你的觀察。因?yàn)槿绻阆朐谏虡I(yè)世界中取得更大的成功，能力強(qiáng)的人就會(huì)這樣觀察和評(píng)估你。